Sisällys
- Monipuolinen pelitarjonta sekä pelikehittäjät
- Suojaus ja vastuullisuus alustalla
- Maksumenetelmät ja kotiutukset
- Bonustarjonta ja promootiot
- Asiakastuki että tuki
Kattava pelitarjonta ja pelintarjoajat
Casinova esittelee käyttäjilleen kattavan tarjonnan pelautomatiikkoja, jotka ovat tarkkaan valittu yhteistyössä toimialan parhaiden pelikehittäjien kanssa. Pelivalikoimamme kattaa yli 3000 vaihtoehtoista peliä, tämä garantoi sen, jotta kaikki käyttäjä kohtaa itselleen sopivan oikean pelikokemuksen.
Kumppaneinamme kuuluvat tunnetut nimet muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO, Pragmatic Play sekä Evolution Gaming. Casinova Suomessa keskittyy laatuun volyymin asemesta, siksi kukin pelimme on on ollut kokeiltu että havaittu moitteettomaksi ennen kuin kyseisen julkaisua alustallamme.
| Slotit | 2400+ | NetEnt, Play’n GO | 96.2% |
| Klassikkopelit | 350+ | Microgaming, Evolution | 98.5% |
| Live-kasinot | 180+ | Evolution Gaming | 97.8% |
| Jättipottipelit | 85+ | Pragmatic Play, NetEnt | 94.6% |
Alustamme sallii vaivattoman pelin millä tahansa laitteilla, riippumatta siitä onko käytössä pöytäkone, iPad taikka mobiililaite. Mobiilipelaamiseen mukautettu sovellus säilyttää täydet toiminnot sekä mahdollisuudet, näin pelikokemus on samana välittämättä käytetystä päätelaitteesta.
Kertyvät jättipottipelit
Järjestämme laajan valikoiman kertyviä jackpot-pelejä, joissa päävoitot voivat nousta miljoonien euron arvoon. Parhaat voittomme ovat nousut 5,2 miljoonaa € yhtenä kierroksella, mikä on vahvistettu dokumentoitu voitto vuodelta 2023.
Suojaus sekä vastuullisuus toiminnassamme
Casinova operoi Maltan peliviranomaisen (MGA) myöntämällä lisenssillä n:o MGA/B2C/394/2018, mikä on yksi arvostetuimmista lisenssistä koko Euroopassa. Noudatamme tiukkoja suojausmääräyksiä ja sovellamme 256-bittistä SSL-salaisuutta kaiken tietojen turvaamiseksi.
- Kaikki käyttäjätiedot säilytetään suojatuissa palvelimilla, joihin vain valtuutetulla henkilökunnalla on pääsy
- Hyödynnämme 2FA tunnistautumista käyttäjätilien turvaamiseksi
- Pelien oikeudenmukaisuus auditoidaan säännöllisesti itsenäisten auditoijien kautta
- Tarjoamme työkalut vastuulliseen pelaamiseen, kuten talletus rajoitukset, pelitauot että itsesulkumahdollisuuden
- Yhteistyökumppaneina toimivat GamCare sekä Peluuri, jotka tarjoavat apua pelaamisongelmista kärsiviä varten
Ikärajavalvonta sekä henkilöllisyyden varmistaminen
Soveltamme tarkkaa 18-vuoden ikärajoitusta sekä todentamme jokaisen asiakkaan henkilöllisyyden ennen ensimmäistä kotiutusta. Identiteetin varmistusprosessi vie normaalisti 24-48 tuntia, ja hyväksymme asialliset henkilötodistukset, passit että ajokortin.
Maksutavat sekä nostot
Casinova Casino tarjoaa kattavaa valikoimaa maksutapoja, jotka on valittu suomalaisten käyttäjien vaatimusten mukaan. Järjestämme niin perinteisiä siirtoja että moderneja digilompakoita että kryptovaluuttoja.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ | 50 000€ |
| Visa/Mastercard | Heti | 1-3 päivää | 10€ | 10 000€ |
| Skrill | Välitön | 0-24h | 10€ | 25 000€ |
| Bitcoin | 15-30 min | 1-6h | 20€ | 100 000€ |
| Pankkisiirto | 1-2 vrk | 2-5 vrk | 20€ | Rajoittamaton |
Kaikki talletukset ovat ilmaisia, sekä suoritamme kotiutukset mahdollisimman nopeasti. Nostopyynnöt käsitellään yleensä 24 tunnin kuluessa, minkä jälkeen rahat siirtyvät valitsemallesi pankkitilille valitun maksumenetelmän perusteella.
Bonusohjelma sekä tarjoukset
Bonusjärjestelmämme on rakennettu palkitsemaan uskollisia asiakkaitamme. Tarjoamme edullisia tervetuliaistarjouksia uusille asiakkaille sekä säännöllisiä tarjouksia vakituiselle pelaajille.
VIP-palvelu ja kanta-asiakasedut
Casinova-kasinon VIP-jäsenohjelmamme koostuu kuudesta eri tasosta: Pronssi, Hopea, Kulta, Platina, Timantti sekä Noir Elite. Jokainen taso avaa uusia hyötyjä, kuten suurempia kotiutusrajoja, henkilökohtaista tukea, eksklusiivisia etuja ja liput VIP-tilaisuuksiin.
- Cashback-järjestelmä, joka palauttaa 5-20% tappioista VIP-tasosta mukaan
- Syntymäpäivälahja sekä henkilökohtaiset tarjoukset
- Nopeutetut nostot ilman odotusta korkeimmilla VIP-tasoilla
- Pääsy eksklusiivisiin turnausten että kilpailuihin
- Kuukausi- latausbonukset aktiivisille pelaajille
- Henkilökohtaiset asiakasvastaavat ylimmillä tasoilla räätälöityä palvelua varten
Tukipalvelu sekä apu
Asiakaspalvelutiimimme on käytettävissä ympäri vuorokauden, joka viikonpäivänä. Tarjoamme tukea suomen kielellä, mikä takaa vaivattoman kommunikaation että nopeat ratkaisut mahdollisiin ongelmiin.
Yhteystapamme sisältävät live-chatin, sähköpostin että puhelinpalvelun. Live-chat on tehokkain tapa hankkia tukea, ja keskimääräinen reaktioaikamme on alle kaksi minuuttia. Sähköpostitse lähetettyihin kyselyihin vastaamme normaalisti 6 h sisällä.
Laaja ohje- ja UKK-osio
Verkkosivuillamme löytyy kattava ohje- ja kysymys-vastaus -osio, josta löydät ratkaisut tavallisimpiin kysymyksiin ilman yhteyttä tukitiimiin. Osasto on jaoteltu selkeisiin luokkiin, kuten tilit, maksutavat, bonukset ja tekniset ongelmat, joka helpottaa haluamasi informaation löytämistä.
Casinova Casino sitoutuu tuomaan parhaan saatavilla olevaa pelaamista jokaiselle pelaajalle. Kehitämme jatkuvasti palveluamme käyttäjien palautteen perusteella että pysymme ajan hermolla kasinoteollisuuden uusimmista trendeistä sekä teknologioista.